Após o período de implantação, Todos os atendimentos deverão obrigatoriamente passar pelo departamento de suporte técnico.
Ou seja, será necessário abrir um chamado para que o atendimento seja realizado e devidamente registrado, gerando evidências do problema e da solução aplicada.
Com o chamado aberto, o atendimento poderá ocorrer via WhatsApp ou telefone.
Solicitações realizadas via WhatsApp sem um chamado de suporte em aberto não terão prioridade.
➔ Para saber como abrir um chamado de suporte, clique aqui
➔ Os chamados serão atendidos conforme a política de SLA da Command. Clique aqui e confira nossa SLA.
Para garantir o bom funcionamento do atendimento via WhatsApp, solicitamos que todas as comunicações sejam realizadas nos grupos apropriados (suporte, comercial ou implantação).
Toda comunicação realizada de forma privada será redirecionada para o grupo correspondente.
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